In einer komplexen Welt wird es immer Raum für Fehler geben. Doch Unternehmen können Maßnahmen ergreifen, um das Risiko kostspieliger Fehler zu begrenzen. Der erste Schritt besteht darin, ein Managementsystem einzuführen, das Prozesse dafür festlegt, wie Dinge erledigt werden. Ziel ist es, eine gemeinsame Arbeitsweise zu finden und so effizient wie möglich zu sein.
Der naheliegende zweite Schritt ist, dieses System nach den Normen für Qualitäts- und Umweltmanagementsysteme (ISO 9001 und ISO 14001) ISO-zertifizieren zu lassen. ISO steht für die Internationale Organisation für Normung, und eine Zertifizierung bedeutet, dass das Zertifizierte internationale Normen für Qualität und Umwelt erfüllt. Die Zertifizierung erfolgt durch eine unabhängige dritte Partei, die prüft, ob das auditierte Unternehmen die Anforderungen der Normen erfüllt.
Wir haben mit unserem COO Joakim Carlsson gesprochen, um besser zu verstehen, welche Vorteile ein fundiertes Managementsystem und eine ISO-Zertifizierung bieten.
Hallo Joakim! Können Sie uns erklären, was eine ISO-Zertifizierung ist?
Ich glaube, viele sehen in einer ISO-Zertifizierung einen teuren Stapel verstaubter Papiere, der irgendwo in einer Schublade liegt. Doch nichts könnte weiter von der Realität entfernt sein – zumindest bei uns. Unser Managementsystem wurde auf Grundlage der ISO-Normen aufgebaut, und diese haben wesentlich zu dem großen Nutzen beigetragen, den uns unser System im Tagesgeschäft bietet.
Unser Managementsystem basiert auf einer Risiko- und Chancenanalyse unserer Stakeholder und Umweltaspekte. Zu unseren Stakeholdern zählen zum Beispiel Kunden, Partner und Lieferanten, aber auch die Gesetze verschiedener Länder, Banken und Versicherungsgesellschaften. Natürlich gibt es noch viele mehr, aber das soll Ihnen eine Vorstellung geben.
Wie wirkt sich das auf das Geschäft aus, und welche positiven Effekte kann ein Unternehmen von dieser Investition erwarten?
Die Effekte sind erheblich. Zunächst einmal stellt ein ISO-zertifiziertes Managementsystem sicher, dass Entscheidungen auf Grundlage von Fakten und nicht von Annahmen getroffen werden. Unser Managementsystem umfasst die Vision des Unternehmens sowie alle Prozesse, Ziele und Richtlinien. Es schafft Klarheit und bringt die Organisation zusammen – und gibt gleichzeitig unseren Kunden und Partnern Sicherheit.
Auch bei externen Geschäftsabschlüssen ist es von Vorteil, da die Normen belegen, dass wir zahlreiche Anforderungen erfüllen, deren Spezifikation sonst viel Zeit kosten würde. Und schließlich systematisiert das System die Nachverfolgung von Zielen und treibt Verbesserungen voran.
Können Ihre Kunden und Partner von Ihrem Managementsystem profitieren?
In unserem Fall sind wir als Unternehmensgruppe zertifiziert. Das bedeutet, dass unser gesamter Betrieb zertifiziert ist und dass wir die Dinge überall auf die gleiche Weise tun, ganz gleich, wo Sie mit uns Geschäfte machen. Das ist wichtig, denn es garantiert Qualität und Zuverlässigkeit.
Inwiefern beeinflusst eine ISO-Zertifizierung das Nachhaltigkeitsprofil eines Unternehmens?
Das Managementsystem ist die Grundlage unseres Nachhaltigkeitsprofils. Im Rahmen des Managementsystems haben wir die Umweltauswirkungen aller unserer Prozesse ermittelt, aber auch die unserer Produkte und deren Auswirkungen „von der Wiege bis zur Bahre“. Indem wir unsere Umweltauswirkungen strukturiert erfasst und bewertet haben, konnten wir unseren effizientesten Weg in eine nachhaltige Zukunft finden.
Dazu gehört, Produktionsabfälle zu behandeln und zu recyceln und unseren Energieverbrauch zu senken. Am wichtigsten sind jedoch die Materialien und die Lieferanten, mit denen wir zusammenarbeiten. Unser Ziel ist es, den CO2-Fußabdruck unserer Produkte zu verringern, damit wir und unsere Kunden zu einer nachhaltigen Zukunft beitragen können.
Vielen Dank, Joakim!
Wir hoffen, dieser Einblick hat Ihnen die Vorteile einer ISO-Zertifizierung verdeutlicht. Sie ist für ein Unternehmen in vielerlei Hinsicht ein wichtiges Instrument. Neben den positiven Effekten für die Organisation selbst ist die Zertifizierung ein Bekenntnis zu Qualität und Verantwortung, das ebenso bedeutsam sein kann.
