En un mundo complejo, siempre habrá margen de error. Pero una empresa puede tomar medidas para limitar el riesgo de cometer errores costosos. El primer paso es establecer un sistema de gestión que incluya procesos sobre cómo se hacen las cosas. El objetivo es encontrar una forma común de trabajar y ser lo más eficientes posible.
El segundo paso natural es obtener la certificación ISO de ese sistema conforme a las normas de sistemas de gestión de la calidad y ambiental (ISO 9001 e ISO 14001). ISO son las siglas de la Organización Internacional de Normalización, y la certificación significa que lo certificado cumple las normas internacionales de calidad y medio ambiente. La certificación la lleva a cabo un tercero, que comprueba que la empresa auditada cumple los requisitos de las normas.
Hablamos con nuestro COO, Joakim Carlsson, para conocer mejor las ventajas de un sistema de gestión bien fundamentado y de la certificación ISO.
¡Hola, Joakim! ¿Puede explicarnos qué es la certificación ISO?
Creo que mucha gente ve la certificación ISO como un caro montón de papeles polvorientos guardados en algún cajón. Pero nada más lejos de la realidad, al menos en nuestro caso. Nuestro sistema de gestión se creó a partir de las normas ISO, y estas han contribuido al gran valor que el sistema nos aporta en nuestras operaciones diarias.
Nuestro sistema de gestión se basa en un análisis de riesgos y oportunidades de nuestras partes interesadas y de los aspectos ambientales. Entre nuestras partes interesadas se encuentran, por ejemplo, clientes, socios y proveedores, pero también las leyes de distintos países, los bancos y las compañías de seguros. Por supuesto, hay muchas más, pero esto le da una idea.
¿Cómo afecta esto al negocio y qué efectos positivos puede esperar una empresa de esta inversión?
Los efectos son considerables. En primer lugar, un sistema de gestión con certificación ISO garantiza que las decisiones se tomen basándose en hechos y no en suposiciones. Nuestro sistema de gestión incluye la visión de la empresa y todos sus procesos, objetivos y políticas. Aporta claridad y cohesiona la organización, a la vez que da seguridad a nuestros clientes y socios.
También es una ventaja a la hora de cerrar acuerdos externos, ya que las normas demuestran que cumplimos muchos requisitos que, de otro modo, llevaría mucho tiempo especificar. Por último, el sistema sistematiza el seguimiento de los objetivos e impulsa las mejoras.
¿Pueden sus clientes y socios beneficiarse de su sistema de gestión?
En nuestro caso, somos una empresa con certificación de grupo. Esto significa que toda nuestra actividad está certificada y que hacemos las cosas de la misma manera, independientemente de dónde haga negocios con nosotros. Esto es importante, ya que garantiza la calidad y la fiabilidad.
¿De qué manera afecta la certificación ISO al perfil de sostenibilidad de una empresa?
El sistema de gestión es la base de nuestro perfil de sostenibilidad. Dentro del sistema de gestión hemos identificado el impacto ambiental de todos nuestros procesos, pero también el de nuestros productos y su impacto «de la cuna a la tumba». Al mapear y evaluar nuestro impacto ambiental de forma estructurada, hemos podido encontrar nuestro camino más eficiente hacia un futuro sostenible.
Esto incluye gestionar y reciclar los residuos de producción y reducir nuestro consumo de energía. Pero lo más importante son los materiales y los proveedores con los que trabajamos. Nuestro objetivo es reducir la huella de carbono de nuestros productos, para que nosotros y nuestros clientes podamos contribuir a un futuro sostenible.
¡Gracias, Joakim!
Esperamos que este artículo le haya dado una visión clara de las ventajas de la certificación ISO. Es una herramienta importante para una empresa en muchos sentidos. Además de los efectos positivos para la propia organización, la certificación es una declaración de calidad y responsabilidad que puede ser igual de significativa.
